中國鐵路濟南局集團供圖

　　大眾網·海報新聞記者 賀輝 濟南報道

　　2020年12月30日起，鐵路部門開始發售2021年春運火車票。與以往不同的是，12306網站的售票服務時間將從目前的每天6:00至23:30，改為每天5:00至23:30，同時，線上退票服務也優化至全天24小時，退票截止時間由開車前25分鐘延長到開車前。

　　大眾網·海報新聞記者從中國鐵路濟南局集團獲悉，2021年鐵路春運自1月28日至3月8日共40天，按照火車票提前30天發售的安排，2020年12月30日鐵路部門開始發售2021年春運火車票。

　　今年春運期間，12306網站售票服務時間延長，從現在的每天6:00至23:30，提前到每天5:00開始，結束時間不變。同步12306網站和線下窗口改簽規則，線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。

　　線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前。現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務。

　　針對老年乘客群體，鐵路部門堅持開放窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務。同時，12306系統也會自動識別60歲以上老年旅客，并在購買臥鋪票時優先安排下鋪。

　　中國鐵路濟南局集團客運部負責人介紹，鐵路部門將根據客流變化適時調配運力，動態增開列車，努力滿足廣大旅客出行需求，請及時關注“鐵路12306”網站和“中國鐵路”微信公眾號發布的信息，合理安排行程。